Защита прав туристов

100_0215Долгожданный летний отдых с поездкой к морю или в теплые страны, кажется, не сможет испортить практически ничего! Но, к сожалению, недобросовестные турагенства  могут причинить массу неприятностей туристу. Практически ежегодно в пик сезона  отдыхающие сталкиваются с массой юридических проблем и спорных ситуаций, возникающих как в ходе оформления туристического тура на отдых, так и в ходе последующего разрешения споров, возникших по причине некачественного оказания туристической услуги. 

Как лучше подготовиться к выбору турагенства и какие условия стоит учитывать при заключении договора  с туроператором.

- Несоответствие реальных условий отдыха оговоренным в договоре (не та «звездность» отеля; дополнительные расходы на проезд и питание; отсутствие бронирования отеля и т.д.);

- Отказ туроператора вернуть деньги за путевку в связи со значительным изменением тарифов перелета, изменением сроков поездки или ухудшением обстановки в стране, куда планировался выезд;

- Нежелание компенсировать убытки и расходы, связанные с несвоевременным оформлением визы, неправильным оформлением тура или же вследствие несогласованностей с принимающей стороной;

- Банкротство туроператора, создающее массу проблем как с реализацией уже приобретенного тура, так с возвратом домой из-за границы.

Увы, по правилам ведения туристического бизнеса, годами складывавшимся во всем мире, принято компенсировать своему клиенту даже малейшее неудобство, понесенное им на отдыхе по вине туристического оператора. Вот только в нашей стране стремительное развитие туристического бизнеса сыграло весьма плохую шутку, сведя «цивилизованность» множества как мелких, так и крупных операторов к минимуму.

Хамство, неуважение к клиентам, откровенный обман и наплевательское отношение к своим обязанностям стали частым явлением в сфере туристских услуг. Для преодоления этого негатива вам, как минимум, понадобится грамотная  юридическая консультация по защите прав туристов.

Юридическая помощь туристам

Что же делать, если вы стали жертвой произвола турагенства, понесли убытки и вместо сувениров и ярких эмоций привезли из отпуска лишь негативные впечатления? Защищать свои права!

Какие же типичные вопросы волнуют недовольных отдыхом туристов, обращающихся за помощью?

  • Если мы отказались от тура заранее, как забрать деньги? Увы, туроператор крайне неохотно возвращает уплаченные суммы за путевку, даже если турист по всем правилам отказывается от купленного тура задолго до даты его начала. Что бы ни было указано в договоре, руководствоваться следует в первую очередь законодательством о защите прав потребителя помните Закон на вашей стороне. Как правильно предъявить претензию и сформулировать требования,  наши юристы помогут вам в этом!
  • Как отказаться от забронированного тура без штрафа и удержания суммы путевки? Другой явно незаконный способ туроператора нажиться на своих клиентах – драконовские штрафы за отказ от тура. Даже если вы отказались через три дня после его покупки, а до установленной даты отъезда еще месяц, с вас будут пытаться удержать более половины стоимости путевки! Это незаконно и наши специалисты имеют десятки аналогичных дел и помогут вам в положительном исходе дела. Помогут вам  вернуть деньги за неиспользованный тур и получить компенсацию морального вреда если деньги не были возвращены добровольно.
  • Как компенсировать моральный вред за некачественный отдых? Летний отпуск – это долгожданное событие, от которого вы и ваша семья должны зарядиться положительными эмоциями на год вперед, а не страдать от неорганизованности или некомпетентности туристического оператора. Юристы нашей компании помогут вам взыскать как расходы, так и понесённый моральный вред.

Опытные юристы по защите прав туристов помогут вам решить самые сложные правовые споры с туроператорами и добиться полной компенсации всех причиненных убытков и неудобств.  Мы расскажем вам, как подать в суд на туроператора за некачественный отдых и поможем отсудить не только фактически понесенные расходы, но и значительную сумму компенсации морального вреда и серьезный  штраф в вашу пользу  по закону о защите прав потребителей.